Un avance significativo en la atención al contribuyente
En los primeros nueve meses de 2026, la Agencia Tributaria Valenciana (ATV) ha conseguido resolver un 33,5% de consultas y trámites sin requerir que los ciudadanos se desplacen físicamente. Esto refleja un ligero incremento en comparación con el año anterior.
La ATV ofrece múltiples modalidades de asistencia, abarcando tanto la atención presencial como un servicio telefónico especializado que permite al contribuyente recibir apoyo directamente en su hogar. Este año, 19.480 llamadas fueron realizadas para recibir asistencia sobre autoliquidaciones, superando las cifras de años anteriores y manteniendo un índice de satisfacción superior al 97%.
Opciones de atención
La modalidad presencial, que sigue siendo muy utilizada, ha atendido a 30.596 personas en sus tres sedes en Alicante, Castellón y Valencia. Además, las oficinas liquidadoras de la región han sumado otra 28.288 atenciones, resultando en cerca de 59.000 interacciones presenciales hasta ahora.
También se ha conseguido reducir el tiempo de espera en atención presencial, situándose en 5,10 minutos, una mejora con respecto al año anterior.
Para maximizar la asistencia, la ATV mantiene una página web que ha registrado alrededor de 550.000 visitas mensuales, evidenciando el interés por parte de los contribuyentes en acceder a información y guías.
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