FGV desarrolla un nuevo sistema de información para Metrovalencia
Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) ha comenzado la implementación de un avanzado Sistema de Información al Viajero conocido como SiIV_360º, diseñado para mejorar la comunicación con los usuarios del metro. Este sistema no solo se aplicará en Metrovalencia, sino que también se trasladará a TRAM d’Alacant, con una inversión total que ronda los dos millones de euros.
Este proyecto, adjudicado a la empresa Inetum España por un monto de 1.925.825,90 euros, tiene como fin ofrecer información en tiempo real a través de diversos canales como teleindicadores, cartelería digital, páginas web y aplicaciones móviles. Se establecerá una gestión centralizada desde los Puestos de Mando de València Sud y La Marina, integrando todos los sistemas de comunicación y monitoreo existentes para proporcionar una experiencia de usuario más fluida.
Además de la implementación del sistema, el contrato incluye la renovación y expansión de los medios de información al viajero, facilitando que mensajes sobre horarios, incidencias y novedades se gestionen de manera unificada y se distribuyan de forma regular en todos los medios disponibles.
El SiIV_360º representará un cambio significativo en la forma en que los viajeros reciben información, promoviendo la coherencia y la agilidad en la comunicación, lo que a su vez mejorará notablemente la experiencia de viaje en la red de Metrovalencia y TRAM d’Alacant.
Para asegurar la correcta implementación del sistema, se realizarán auditorías previas y un inventario de los equipos existentes, junto con un plan de formación para el personal involucrado que garantice la continuidad del servicio a lo largo de 10 años de mantenimiento programado.
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