FGV lanza un innovador sistema de información al viajero para Metrovalencia

FGV desarrolla un nuevo sistema de información para Metrovalencia

Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) ha comenzado la implementación de un avanzado Sistema de Información al Viajero conocido como SiIV_360º, diseñado para mejorar la comunicación con los usuarios del metro. Este sistema no solo se aplicará en Metrovalencia, sino que también se trasladará a TRAM d’Alacant, con una inversión total que ronda los dos millones de euros.

Este proyecto, adjudicado a la empresa Inetum España por un monto de 1.925.825,90 euros, tiene como fin ofrecer información en tiempo real a través de diversos canales como teleindicadores, cartelería digital, páginas web y aplicaciones móviles. Se establecerá una gestión centralizada desde los Puestos de Mando de València Sud y La Marina, integrando todos los sistemas de comunicación y monitoreo existentes para proporcionar una experiencia de usuario más fluida.

Además de la implementación del sistema, el contrato incluye la renovación y expansión de los medios de información al viajero, facilitando que mensajes sobre horarios, incidencias y novedades se gestionen de manera unificada y se distribuyan de forma regular en todos los medios disponibles.

El SiIV_360º representará un cambio significativo en la forma en que los viajeros reciben información, promoviendo la coherencia y la agilidad en la comunicación, lo que a su vez mejorará notablemente la experiencia de viaje en la red de Metrovalencia y TRAM d’Alacant.

Para asegurar la correcta implementación del sistema, se realizarán auditorías previas y un inventario de los equipos existentes, junto con un plan de formación para el personal involucrado que garantice la continuidad del servicio a lo largo de 10 años de mantenimiento programado.