Metrovalencia refuerza su atención al cliente con 123 nuevos agentes durante las Fallas

Refuerzo de atención al cliente en Metrovalencia durante las Fallas

Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) ha incorporado un total de 123 nuevos agentes de estación para mejorar el servicio de atención al cliente en la red de Metrovalencia durante la celebración de las Fallas. Este personal comenzará a trabajar el 13 de marzo y ofrecerá servicio sin interrupciones hasta la madrugada del 20 de marzo, justo después de la Cremà.

De los nuevos colaboradores, 78 se ubicarán en las líneas de metro, mientras que 45 estarán asignados a las líneas de tranvía. Estos profesionales han sido seleccionados de la Bolsa de Trabajo de Atención al Cliente de FGV, habiendo pasado la evaluación correspondiente.

Los agentes estarán distribuidos a lo largo del día en los vestíbulos de las estaciones y, en caso necesario, en los andenes, donde se encargarán de proporcionar información y asistencia a todos los usuarios, tanto para los servicios ordinarios como para los extraordinarios programados para estas fechas festivas.

Refuerzos de seguridad durante las Fallas

Adicionalmente, para garantizar la seguridad de los asistentes, se implementará un dispositivo previo a las festividades que sumará 1.390 vigilantes de seguridad, junto a los 1.025 que ya estaban en funciones, alcanzando un total de 2.415 efectivos durante este periodo.

Esta colaboración asegura una vigilancia diaria ante un aumento considerable del público, especialmente en eventos clave como las mascletaes y la ofrenda. Además, se contará con el apoyo de diversas Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado para coordinar las diferentes medidas de seguridad.

Por último, la plantilla encargada de la limpieza de trenes y estaciones también será reforzada para asegurar un servicio óptimo durante estas importantes celebraciones.