La Generalitat Introduce Inteligencia Artificial para Mejorar la Comprensibilidad de los Trámites Administrativos

Mejoras en la Claridad Administrativa con IA

La Generalitat Valenciana ha dado un paso importante hacia la simplificación de los trámites administrativos mediante la incorporación de inteligencia artificial (IA). Esta innovadora herramienta está diseñada para asistir al personal gestor en la conversión de textos administrativos densos a un lenguaje más accesible.

La implementación de esta tecnología, parte del Plan Simplifica 2024-2026 y el Plan de Atención a la Ciudadanía 2025-2027, busca hacer que la administración sea más accesible y centrada en las personas. Los textos generados por la IA permitirán que tanto los ciudadanos como las empresas comprendan más fácilmente sus derechos y obligaciones, así como la documentación necesaria para diferentes procesos.

El director general de Simplificación Administrativa, Fran Ortega, explicó que este sistema genera propuestas de redacción en lenguaje claro, facilitando que el personal gestor compare, modifique o apruebe los textos antes de su publicación definitiva, asegurando un control de calidad a cargo de un humano.

Además, esta herramienta será útil en áreas clave como la descripción de los trámites, requisitos y procedimientos. Ortega enfatizó que el objetivo no es reemplazar el juicio humano, sino facilitar una comunicación más efectiva con los ciudadanos, reduciendo la complejidad del lenguaje administrativo.

La Generalitat está comprometida con una administración digital proactiva y transparente, donde la tecnología no solo simplifica procedimientos, sino que también mejora la experiencia de usuario y asegura que la información sea clara y accesible desde el primer contacto con la administración.

Esta iniciativa subraya la importancia del lenguaje claro como un pilar fundamental de la atención a la ciudadanía, facilitando un vínculo más sencillo y efectivo entre los ciudadanos y sus instituciones.